雄帝智慧出入境服務(wù)大廳解決方案以“互聯(lián)網(wǎng)+公安服務(wù)”思路為指導(dǎo)，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡(jiǎn)化、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序抓手，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只跑一次”的總目標(biāo)，通過(guò)民生警務(wù)平臺(tái)、智慧預(yù)約受理平臺(tái)、取叫號(hào)系統(tǒng)等改造，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)接、窗口受理時(shí)效、平均辦理時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示，為群眾辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化、可量化、可視化支撐。
一個(gè)實(shí)用、高效、智能的高科技服務(wù)大廳應(yīng)該讓群眾自助辦理為主、工作人員為輔，提高辦理效率，讓業(yè)務(wù)辦理簡(jiǎn)單、高效。雄帝智慧大廳實(shí)現(xiàn)“約了就能辦、到了就辦成、只跑一次”的目標(biāo)。網(wǎng)上“約”、“核”同步、“一對(duì)多”、“陪伴式”服務(wù)，引導(dǎo)申請(qǐng)人自主參與，高效完成受理流程，提升民警受理能力，優(yōu)化窗口警力資源?；窘鉀Q“業(yè)務(wù)需求增加和警力不足的矛盾”，“ 辦事流程復(fù)雜導(dǎo)致的服務(wù)大廳秩序混亂”以及“管理部門(mén)發(fā)布的復(fù)雜規(guī)章與群眾對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)范的普遍理解存在信息不對(duì)等”等痛點(diǎn)問(wèn)題。
以深圳市公安局某分局服務(wù)大廳為例：每天辦理出入境業(yè)務(wù)量為1600～2000，平均每小時(shí)250，高峰期每小時(shí)達(dá)到400左右，全業(yè)務(wù)人工受理，工作人員壓力極大。應(yīng)用智慧大廳解決方案后，平均單筆業(yè)務(wù)受理時(shí)間小于3分鐘，人均受理業(yè)務(wù)提升至640人/天，大廳日受理量提升至3200人/天，效率提升大于60%。
雄帝智慧大廳由智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)、智慧受理系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)和管理平臺(tái)（包括效能管理子系統(tǒng)、窗口評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、設(shè)備運(yùn)維子系統(tǒng)等）組成。
雄帝智慧出入境服務(wù)大廳具備如下特點(diǎn)：
* 全面感知：通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知出入境智慧大廳運(yùn)行態(tài)勢(shì)，建立人、物、環(huán)境、服務(wù)的全聯(lián)接；
* 深度融合：通過(guò)聯(lián)接管理平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、集成通信平臺(tái)，融合智慧大廳數(shù)據(jù)和通信，支撐智慧大廳業(yè)務(wù)多維度的智能化分析和處理，以及全媒體的通信協(xié)同；
*深入智慧：通過(guò)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)分析使各系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合、智慧運(yùn)行；
*高效智能：為群眾創(chuàng)造平安、高效靈活、綠色節(jié)能、面向用戶(hù)體驗(yàn)的創(chuàng)新環(huán)境；使智慧大廳管理運(yùn)營(yíng)可視、可管、可控，更加智能、高效和精細(xì)化；
* 深度學(xué)習(xí)：深度學(xué)習(xí)使用特定的表示方法從實(shí)例中學(xué)習(xí)任務(wù)（例如，人臉識(shí)別或面部表情識(shí)別）。用非監(jiān)督式或半監(jiān)督式的特征學(xué)習(xí)和分層特征提取高效算法來(lái)替代手工獲取特征，為智能感知學(xué)習(xí)提供可靠支撐。
*綜合管理平臺(tái)從各個(gè)子系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、集成、裝載等數(shù)據(jù)整合以及數(shù)據(jù)的更新和校驗(yàn)，通過(guò)統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集成。
*智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以提高業(yè)務(wù)單位的管理能力，平衡業(yè)務(wù)流量，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理處人員管理，是對(duì)于群眾和窗口單位都有極大益處的輔助系統(tǒng)。
* 出入口控制子系統(tǒng)作為自助受理區(qū)的申辦人進(jìn)出入控制系統(tǒng)，管控著自助受理區(qū)的人員進(jìn)出量，充分保障自助受理區(qū)申辦人的受理安靜、高效、井然有序的良好環(huán)境，使整個(gè)自助受理區(qū)高效、便捷。
*預(yù)約系統(tǒng)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將群眾“手機(jī)”與“叫號(hào)機(jī)”進(jìn)行線(xiàn)上與線(xiàn)下物聯(lián)，結(jié)合微信實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約排隊(duì)。群眾隨時(shí)隨地就能掌握各個(gè)服務(wù)窗口每個(gè)時(shí)段的預(yù)約情況。
*智慧受理子系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)已經(jīng)叫號(hào)的群眾，通過(guò)出入口閘機(jī)進(jìn)入自助辦理區(qū)，選擇任一臺(tái)無(wú)人辦理的自助設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程采用全自助模式。
*信息發(fā)布系統(tǒng)負(fù)責(zé)為進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾提供智慧導(dǎo)引、排隊(duì)叫號(hào)信息發(fā)布和自助辦理的操作演示；
